Sumber - sumber Layanan Informasi - koleksi referensi & layanan referesi

Koleksi referensi adalah koleksi yang hanya dibaca yang pentingnya saja atau yang dibutuhkan saja, tidak bisa dibaca keseluruhan seperti buku biasa. Koleksi referensi menjelaskan sesuatu secara singkat, cepat dan tidak bertele-tele dan biasanya disusun secara abjad.

Koleksi refensi ada dua macam :

• Koleksi referensi langsung (direct) yaitu jenis koleksi referensi yang informasinya langsung dapat di temukan. Contohnya adalah kamus, ensiklopedia dan lain-lain
• Koleksi referensi tidak langsung (indirect) yaitu jenis koleksi refensi yang informasinya tidak ada di dalam koleksi refensi tersebut tetapi di rujuk ke dalam referensi lain yang memuat yang kita cari.

Contoh macam-macam sumber refensi :

1.  Kamus
2.  Ensiklopedi
3. Buku tahunan
4. Direktori
5.  Buku panduan
6. Statistik
7.  Biografi
8.  Geografi (atlas, peta)
9. Indeks
10. Abstrak
11. Bibliografi

            Perpustakaan biasanya menyediakan layanan refensi, yaitu layanan untuk menemukan informasi yang dibutuhkan dan biasanya koleksi tidak diperkenankan dibawa pulang. Namun layanan referensi ada batas-batasnya dalam pengertiannya, seperti yang dikatakan para ahli :

• Margare Hulehins mengatakan layanan referensi adalah bantuan pribadi dan langsung bagi yang mencari informasi untuk berbagai tujuan dan juga berbagai macam kegiatan perpustakaan yang bertujuan menyediakan informasi tersebut semudah mungkin.
• American Library Association (A.L.A) mengatakan layanan referensi sebagaian dari layanan perpustakaan, secara langsung berhubungan dengan pembaca dalam memberikan informasi dan penggunaaan sumber-sumber perpustakaan untuk kepentingan study dan riset.
• Louis Shores mengatakan layanan referensi adalah bagian dari layanan perpustakaan bagi para pemakaiannya, terutama bertanggung jawa atas bahan-bahan perpustakaan yang bukan koleksi sirkulasi tetapi teristimewa menginterpretasikan seluruh koleksi perpustakaan termasuk sumber-sumber diluar perpustakaan yang dapat digunakan.

            Layanan refensi memiliki tugas-tugas pokok, yaitu :

• Layanan langsung, dalam memberikan layanan betul-betul berhubungan secara langsung dengan pembaca, terutama dalam memberikan informasi.
• Memberikan informasi kepada pembaca baik yang bersifat ilmiah unuk study dan riset maupun informasi-informasi lain yang sifatnya non ilmiah.
• Dalam memberikan informasi dapat dengan leluasa menggunakan sumber-sumber baik yang diperpustakaan maupun yang di luar perpustakaan.
• Membantu para pembaca menggunakan sumber-sumber perpustakaan yang ada dengan sebaik-baiknya.

            Layanan refensi juga memiliki fungsi, diantaranya adalah :

• Pengawasan - Mengamati pengunjung seperti latar belakang pengunjung.
• Informasi - Memberikan informasi dan jawaban terhadap pertanyaan atau penelusuran informasi yang luas dan mendetil sesuai kebutuhan pemakai.
• Bimbingan - Menyediakan waktu untuk memberikan bimbingan untuk menemukan bahan pustaka yang dibutuhkan.
• Instruksi - Memperkenalkan kepada pemakai cara menggunakan perpustakaaan yang baik dan berikan penjelasan untuk meningkatan pengguna perpustakaan.
• Bibliografis (dafta buku) - Secara teratur menyusun bibliografis untuk mengenal daftar bacaan dan keperluan penulisan.

sumber : Materi pertemuan pertama mata kuliah Sumber-sumber Layanan Informasi oleh Ibu Tati